Dell Mise à niveau de 1 an Collect & Return vers 4 ans ProSupport

Contrat de maintenance prolongé - 3 années - 2ème/3ème/4ème année - Sur site

EXTENSION DE GARANTIE 4 ANS PROSUPPORT COMPATIBLE POUR DELL CHROMEBOOK :
5190 - 5190 2-in-1

Photo non contractuelle

Référence Dell : CC5M5_1CR4PS
Référence PC21 : DLL125431

		203,67 €	HT
		244,39 €	TTC

EN STOCK 100 pièces Expédié sous 5 jours ouvrés environ
		Mise à jour le 24/11/2024 à 09:23

PC21 Services propose des services d’installation, d’assistance, de dépannage et de maintenance informatique aux entreprises et aux particuliers.
Pour toutes demandes, contactez-nous au 01 43 00 43 08.


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PRESENTATION DELL MISE à NIVEAU DE 1 AN COLLECT & RETURN VERS 4 ANS PROSUPPORT

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Avantages du Service ProSupport

Prestations	Couverture matérielle de base	Pro Support
Assistance sur le matériel pendant les heures locales de bureau.
Accès direct 24h/24 et 7j/7 aux ingénieurs ProSupport.
Assistance complète sur logiciels les plus courants et le matériel. Service d’intervention sur site le jour ouvrable suivant.
Assistance collaborative sur les logiciels et périphériques tiers.

FICHE TECHNIQUE DELL MISE à NIVEAU DE 1 AN COLLECT & RETURN VERS 4 ANS PROSUPPORT

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Dell ProSupport propose une assistance matérielle et logicielle haut de gamme, disponible 24h/24, 7j/7, 365j/an. Service ProSupport avec interlocuteur unique parmi nos experts locaux hautement qualifiés. Service dintervention sur site le jour ouvré suivant avec pièces et main-duvre. Collaboration entre Dell et les fournisseurs pour les problèmes techniques liés à du matériel ou des logiciels tiers. Gestion des escalades avec options de niveau de gravité définies par le client. Consolidation du support pour certains fournisseurs. Divers services logiciels, de protection et de conseil en option.

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Général
Service compris		Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention		Sur site
Durée totale de contrat		4 années
Temps de réponse		Jour ouvré suivant
Disponibilité de service		10 heures par jour / 5 jours par semaine
Type de tarification		Near-Point-Of-Sale (NPOS)

Détails
Service et maintenance		Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - assistance Web - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - accès à une base de connaissances du web - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - diagnostic à distance - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - consultation d'e-mail - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité
Conçu pour		Dell Chromebook 5190 2-in-1, 5190 Education

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Date de référencement 23/01/2021 à 06:45 Date de modification 24/11/2024 à 07:11 s Référence Dell : CC5M5_1CR4PS EAN :


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