Dell Mise à niveau de 3 ans Basic Onsite vers 3 ans ProSupport +

Contrat de maintenance prolongé - 3 années - Sur site

Garantir le fonctionnement sans interruption des PC et tablettes est un enjeu de plus en plus difficile. La forte mobilité des employés, l’abondance des appareils et postes de travail, les contraintes budgétaires et la nécessité d'en faire toujours plus avec moins de ressources rendent le maintien de la productivité de vos effectifs plus difficile que jamais.

Préservez votre tranquillité d’esprit en sachant que vos systèmes Dell et Dell EMC seront plus sûrs, plus longtemps. Profitez de cette opportunité pour étendre ou mettre à niveau votre service de support.

Les avantages de ProSupport Plus

Un accès prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an pour résoudre rapidement tous les problèmes matériels et logiciels
L'analyse prédictive pour l'optimisation et la prévention des problèmes grâce à SupportAssist
Une surveillance proactive, la détection des problèmes, des notifications et la création automatisée de dossiers pour résoudre plus vite les problèmes grâce à SupportAssist
Vous avez la possibilité de gérer toutes les alertes concernant vos ressources à partir d'un portail unique avec Tech Direct ou des outils que vous utilisez déjà comme Microsoft SCOM, Remedy, KACE et OpenManage Essentials
Réparation du système en cas de chutes, de projections de liquide ou de surtensions électriques pour protéger votre investissement
Conservation de vos disques durs après leur remplacement pour sécuriser vos données
Responsable des services technologiques attitré : un seul point de contact pour la résolution des problèmes et les rapports mensuels

ProSupport Plus : une assistance complète sans effort de votre part

ProSupport Plus est le seul service d'assistance complet qui combine un accès prioritaire à un expert, la réparation de dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatique de problèmes.

Ce service est conçu pour fournir une assistance complète avec un effort minimal de votre part. En tant que service de haute gamme pour PC et tablettes automatisant le processus d'assistance, ProSupport Plus empêche les problèmes avant qu'ils ne se produisent et les résout rapidement lorsqu'ils surviennent.

Notes :
1. Les tablettes Venue 7, 8, 8Pro, 10 et le Chromebook A35 ne sont pas réparables sur site et devraient par conséquent ne pas être admissibles pour une assistance sur site.
2. Le service SupportAssist n’est pas disponible pour le Chromebook ou les tablettes Venue, sauf pour la Venue 11 Pro.
3. Le service « Conservation de votre disque dur » n’est pas disponible pour le Chromebook ou les tablettes Venue, sauf pour la Venue 11 Pro.
4. S’adresse aux clients qui détiennent 1000 systèmes ProSupport Plus ou plus.
5. Basé sur le rapport de test de Principled Technologies de novembre 2014 commandé par Dell. Les résultats réels pourront varier.
Le rapport intégral se trouve à l’adresse dell.com/prosupportplus. Le service SupportAssist n’est pas disponible pour les tablettes Venue 7 et 8.

FICHE TECHNIQUE DELL MISE à NIVEAU DE 3 ANS BASIC ONSITE VERS 3 ANS PROSUPPORT +

ProSupport Plus est le service de support Dell le plus complet. Il vous permet d'accéder à des scripts d'autoréparation personnalisables qui empêchent les problèmes de survenir. Il est ainsi encore plus facile d'automatiser le déploiement de correctifs à l'échelle du parc et l'optimisation des performances des PC. À cela s'ajoutent une couverture en cas d'accidents, la conservation du disque dur, un accès direct prioritaire 24x7 à des experts du support locaux, un service sur site le jour ouvré suivant après diagnostic à distance, de même qu'une surveillance proactive pour l'identification et la notification automatisées des problèmes.Les fournisseurs de solutions et les clients finaux peuvent afficher et gérer les scores d'intégrité, d'expérience des applications et de sécurité, mais aussi prendre des mesures sur l'ensemble du parc, ouvrir des tickets d'incident et profiter de l'expédition de pièces en libre-service, le tout à partir d'un même portail. ProSupport Plus permet aux entreprises d'analyser les modèles d'utilisation et de déterminer comment optimiser la stratégie relative aux appareils des utilisateurs finaux afin d'augmenter la productivité et la satisfaction des collaborateurs.*La disponibilité et les conditions générales des offres Dell Services varient selon la zone géographique et le produit. Pour plus d'informations, contactez un agent commercial.

	↓ Rechercher un autre produit par critères
Général
Service compris		Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention		Sur site
Durée totale de contrat		3 années
Temps de réponse		Jour ouvré suivant
Disponibilité de service		10 heures par jour / 5 jours par semaine

Détails
Service et maintenance		Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité
Conçu pour		Dell Latitude 9410 2-in-1

PRODUITS COMPLéMENTAIRES DELL MISE à NIVEAU DE 3 ANS BASIC ONSITE VERS 3 ANS PROSUPPORT +

+	Carte SSD > Carte SSD M.2 2230 NVMe

+	Carte SSD > Carte SSD M.2 2280 NVMe

AUTRES PRODUITS (PRIX +/- 5%) DELL MISE à NIVEAU DE 3 ANS BASIC ONSITE VERS 3 ANS PROSUPPORT +

	DESIGNATION	REMISE	PRIX	DISPO
zoom	Dell Mise à niveau de 3 ans ProSupport vers 3 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 3 années - Sur site DLL101433 PER330_4333		201,42 € HT 241,70 € TTC	Livraison par mail
	Dell Mise à niveau de 3 ans ProSupport vers 5 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 2 années - 4ème/5ème année - Sur site EXTENSION DE GARANTIE 5 ANS PROSUPPORT PLUS COMPAT ... DLL123462 FW3L3T_3PS5PSP		202,47 € HT 242,95 € TTC	En stock 100 pièces
zoom	Dell Mise à niveau de 3 ans Next Business Day vers 3 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 3 années - Sur site DLL99873 PET130_3933		203,12 € HT 243,74 € TTC	Livraison par mail
zoom	Dell Mise à niveau de 1 an ProSupport vers 3 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 1 année - Sur site DLL99533 M3X2X_4313		209,53 € HT 251,44 € TTC	Livraison par mail
zoom	Dell Mise à niveau de 3 ans ProSupport vers 3 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 3 années - Sur site DLL99982 PET330_4333		211,24 € HT 253,48 € TTC	Livraison par mail
zoom	Dell Mise à niveau de 1 an ProSupport vers 5 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 1 année - Sur site DLL91495 L3XXX_1915		211,32 € HT 253,58 € TTC	Livraison par mail
	Dell Mise à niveau de 3 ans Basic Onsite vers 5 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 5 années - Sur site DLL101173 PDT1X3X_3935		212,11 € HT 254,52 € TTC	Livraison par mail
	Dell 1Y PS NBD TO 5Y PSP NBD IN DLL99534 P1X3X_1915		212,11 € HT 254,52 € TTC	Livraison par mail
zoom	Dell Mise à niveau de 1 an Basic Onsite vers 5 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 4 années - 2ème/3ème/4ème et 5ème année - Sur site EXTENSION DE GARANTIE 5 ANS PROSUPPORT PLUS COMPAT ... DLL125191 L3SL3_1OS5PSP		216,77 € HT 260,11 € TTC	Livraison par mail
zoom	Dell Mise à niveau de 1 an Collect & Return vers 3 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 2 années - 2ème/3ème année - Sur site EXTENSION DE GARANTIE 3 ANS PROSUPPORT PLUS COMPAT ... DLL123390 CC3M3_1CR3PSP		217,60 € HT 261,11 € TTC	En stock 100 pièces
	Dell Mise à niveau de 1 an Basic Onsite vers 3 ans ProSupport + Contrat de maintenance prolongé - 2 années - 2ème/3ème année - Sur site EXTENSION DE GARANTIE 3 ANS PROSUPPORT PLUS COMPAT ... DLL124920 FW3L3S_1OS3PSP		221,56 € HT 265,86 € TTC	En stock 100 pièces

TOUTES NOS MARQUES