Dell Mise à niveau de 1 an Basic Onsite vers 3 ans ProSupport + : contrat de maintenance prolongé

3 années - sur site

Les charges de travail et applications stratégiques nécessitent une disponibilité constante. Les systèmes dont ils dépendent ont besoin de bien plus qu’un support technique pour les pannes et les réparations : ils nécessitent des mesures automatiques, proactives et prédictives afin d’anticiper les problèmes.

Préservez votre tranquillité d’esprit en sachant que vos systèmes Dell EMC seront plus sûrs, plus longtemps, grâce aux services ProSupport Enterprise. Profitez de cette opportunité pour étendre ou mettre à niveau votre service de support.

Les avantages de ProSupport Plus

Accès prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24x7 et assistance sur les résolutions de problèmes hardware et software.
Un responsable de services technologiques dédié qui connaît votre activité et votre environnement.
Un accès prioritaire aux meilleurs ingénieurs expérimentés. ProSupport Plus pour garantir une résolution rapide des problèmes.
Des recommandations préventives personnalisées et basées sur l’analyse des tendances d’intervention et les pratiques d’excellence valables pour l’ensemble des clients Dell EMC, afin de réduire les problèmes liés au support et d’améliorer les performances.
Création de rapports à la demande sur le support et l’utilisation.
Aide à la maintenance des systèmes.
La surveillance à distance proactive et prédictive, et le support automatisé assurés par la technologie SupportAssist et Secure Remote Services afin de détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.

ProSupport Plus : une assistance complète sans effort de votre part

Créé en réponse à l’évolution que connaissent actuellement les datacenters et les environnements complexes, ProSupport Plus combine expertise, technologie et analyse afin que vous puissiez adopter en toute sérénité des technologies complexes.

Ce support haut de gamme améliorera de façon proactive les performances et la stabilité de vos systèmes stratégiques, ce qui vous permettra de vous concentrer sur vos objectifs fondamentaux.

FICHE TECHNIQUE DELL MISE à NIVEAU DE 1 AN BASIC ONSITE VERS 3 ANS PROSUPPORT + : CONTRAT DE MAINTENANCE PROLONGé

Grâce à son support automatisé, ses analyses et son expertise adaptée à votre organisation, ProSupport Plus améliore de manière proactive les performances et la stabilité des systèmes stratégiques. ProSupport Plus ne se contente pas de vous remettre rapidement sur les rails, il vous aide également à anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Vous serez libre d'adopter des technologies complexes en toute confiance, sachant que Dell Technologies dispose de l'expertise et des connaissances pour vous aider à être plus productif et à vous concentrer sur vos objectifs.La disponibilité et les conditions d'utilisation des services Dell Technologies varient en fonction des zones géographiques et des produits. Pour plus de détails, contactez un représentant commercial.

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Général
Service compris		Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention		Sur site
Durée totale de contrat		3 années
Temps de réponse		Jour ouvré suivant
Disponibilité de service		10 heures par jour / 5 jours par semaine

Détails
Service et maintenance		Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

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