Veeam Production Support

Assistance technique (supplémentaire) - pour Veeam Backup Essentials Universal License - 5 instances - prépayé - mise à niveau avec accès 24 h/24 7 jours/7 incluse la première année - support téléphonique - 2 années - 24x7 - temps de réponse : 1 h

Type

Assistance technique (supplémentaire)

Service compris

Support téléphonique

Durée totale de contrat

2 années

Temps de réponse

1 heure

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Nom de logiciel

Veeam Backup Essentials Universal License

Type d'installation

Installation locale

Nbre de licences

5 instances

Tarification de licence

Prépayé

Informations sur la licence

Mise à niveau avec accès 24 h/24 7 jours/7 incluse la première année

Service et maintenance

Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 3 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 6 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 8 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 4
Consultation d'e-mail - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Assistance Web - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Mise à jour des nouvelles versions - 2 ans
Accès à une base de connaissances du web - 2 ans