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VMware Support and Subscription Production

Support technique - pour VMware vSphere Enterprise Plus Edition (v. 6) - 1 processeur - support téléphonique d'urgence - 3 années - 24x7 - temps de réponse : 30 min

Photo non contractuelle

Référence VMware : VS6-EPL-3P-SSS-C
Référence PC21 : VRE7736

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	Mise à jour le 03/12/2024 à 17:22

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FICHE TECHNIQUE VMWARE SUPPORT AND SUBSCRIPTION PRODUCTION

Le support VMware Platinum a été conçu en pensant aux applications et environnements de production critiques pour l'entreprise. Dans centres de support mondiaux, une équipe est présente 24 h/24 pour vous fournir une expertise de très haut niveau en matière de virtualisation et vous faire bénéficier d'années d'expérience dans le support des produits d'infrastructure virtuelle, acquises dans des environnements de clients réels.

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Support téléphonique d'urgence

Durée totale de contrat

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

VMware vSphere Enterprise Plus Edition

Service et maintenance

Support téléphonique d'urgence - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Consultation d'e-mail - 3 ans / 18 contacts
Accès à une base de connaissances du web - 3 ans
Assistance Web - 3 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans
Surveillance à distance - 3 ans
Support technique - 3 ans - sur site - sécurité critique

Date de référencement 07/03/2015 à 06:40 Date de modification 02/12/2024 à 07:11 s Référence VMware : VS6-EPL-3P-SSS-C EAN :

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Général
Type		Support technique
Service compris		Support téléphonique d'urgence
Durée totale de contrat		3 années
Temps de réponse		30 min
Disponibilité de service		24 heures par jour / 7 jours par semaine

Logiciels
Nom de logiciel		VMware vSphere Enterprise Plus Edition
Type d'installation		Installation locale
Version		6
Nbre de licences		1 processeur

Détails
Service et maintenance		Support téléphonique d'urgence - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 3 ans / 18 contacts Accès à une base de connaissances du web - 3 ans Assistance Web - 3 ans Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans Surveillance à distance - 3 ans Support technique - 3 ans - sur site - sécurité critique

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