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VMware Support and Subscription Basic

Support technique - support téléphonique d'urgence - 3 années - 12x5 - temps de réponse : 4 heures de bureau - pour VMware vSphere Standard Edition (version 6 ) - 1 processeur

Photo non contractuelle

Référence VMware : VS6-STD-3G-SSS-C
Référence PC21 : VRE8069

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	Mise à jour le 23/11/2024 à 07:11

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FICHE TECHNIQUE VMWARE SUPPORT AND SUBSCRIPTION BASIC

Étant donné qu'ils font partie de la gamme de services VMware, les services de support mondiaux fonctionnent de concert avec les services de conseil VMware, les services de formation VMware et les services de certification VMware pour accélérer le retour sur investissement tout en minimisant les risques. VMware emploie l'ensemble de ressources techniques dédiées à la virtualisation le plus important du secteur et se consacre plus spécifiquement au support d'environnements virtuels et de Cloud Computing hautement complexes, variés, hétérogènes et stratégiques.

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Support téléphonique d'urgence

Durée totale de contrat

Disponibilité de service

12 heures par jour / 5 jours par semaine

VMware vSphere Standard Edition

Service et maintenance

Support téléphonique d'urgence - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Consultation d'e-mail - 3 ans / 12 contacts
Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans
Accès à une base de connaissances du web - 3 ans
Assistance Web - 3 ans
Surveillance à distance - 3 ans

Date de référencement 07/03/2015 à 06:40 Date de modification 21/11/2024 à 07:09 s Référence VMware : VS6-STD-3G-SSS-C EAN :

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Général
Type		Support technique
Service compris		Support téléphonique d'urgence
Durée totale de contrat		3 années
Temps de réponse		4 heures de bureau
Disponibilité de service		12 heures par jour / 5 jours par semaine

Logiciels
Nom de logiciel		VMware vSphere Standard Edition
Type d'installation		Installation locale
Version		6
Nbre de licences		1 processeur

Détails
Service et maintenance		Support téléphonique d'urgence - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 3 ans / 12 contacts Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans Accès à une base de connaissances du web - 3 ans Assistance Web - 3 ans Surveillance à distance - 3 ans

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